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RTC(비디오/오디오/화면 공유)
비디오/오디오
활성 방법
- 하단 바 카메라/마이크 아이콘을 클릭하여 카메라/마이크 상태를 변경할 수 있습니다.
- 스페이스 입장 시 기본 설정은 꺼진 상태로 입장되며, 빨간색으로 표시됩니다.
- 켜짐 상태일 경우 아이콘이 흰색으로 변경됩니다.
활성 상태 확인
- 카메라와 마이크 사용은 우측 비디오 박스를 통해 확인할 수 있습니다.
- 오디오를 사용하고 있는 사용자는 비디오 박스 내부에 민트색 테두리와 보이스 애니메이션이 표시됩니다.
전체 화면 전환
- 비디오 박스를 클릭하면, 전체 화면으로 전환됩니다.
활성 거리
활성 거리는 타일을 기준으로 합니다. 아래의 이미지를 참고하시면 좋아요.
활성 거리 | 6칸 이내 |
중간 활성 단계 | 7칸 이상 10칸 이내 |
비활성 거리 | 11칸 이상 |
스포트라이트 사용 | 같은 맵에 있는 사용자가 스포트라이트 사용자의 비디오/오디오를 확인할 수 있어요. |
심화 설정 ( 설정 > 맵 설정 > 비디오/오디오 > 스포트라이트 시, 모든 참여자 비디오 보기 설정)
위의 설정값이 적용된 맵에서, 스포트라이트된 사용자는 맵에 있는 모든 참여자의 비디오를 볼 수 있어요.
음량 세부 조절
- 사용자 별로 오디오 설정을 변경할 수 있습니다.
- 변경하고자 하는 사용자의 비디오/화면 공유 화면 박스에 있는 슬라이더를 사용하여 음량을 조절해주세요.
화면 공유
브라우저, 디바이스별 화면 공유 가이드를 확인하고 싶다면 아래의 페이지를 참고해주세요! 화면 공유 가이드 바로가기
활성 방법
채팅창 하단에 있는 툴바에서 화면 공유 아이콘을 클릭하여 내 화면을 공유할 수 있습니다.
시스템 오디오를 공유하지 않으려면 [탭 오디오 공유,시스템 오디오 공유] 체크 박스를 한 번 더 클릭하여 비활성화 해주세요.
활성 상태 확인
- 화면 공유 시
닉네임’s screen으로 추가 생성되는 비디오 박스에서 화면이 공유됩니다. - 기존 비디오 박스를 통해서는 자신의 비디오(카메라)/오디오(마이크)를 함께 송출할 수 있습니다.
RTC 문제 발생 시 아래의 내용을 적어 채팅상담으로 접수해주세요!
1. 문제 발생 시각
2. 고객님의 물리적인 위치(국가 및 시/도)와 계정(이메일/닉네임) 정보
- 송출자:
- 송출자 외 사람:
3. vpn 혹은 업무적으로 필수로 깔아둔 (확장) 프로그램이 있는지, 있다면 프로그램 이름
4. 네트워크 환경 및 디바이스 정보
- fast.com 에서 확인한 당시의 네트워크 속도
- 디바이스(Mac, Windows, Android 웹/앱, ios 웹/앱)
- 브라우저 정보 (chrome, firefox 웨일 등)
5. 발생 당시의 실제 로그: F12 를 누른 후 콘솔창이 뜬 상태에서 채팅창에 아래의 명령어 입력 후 캡쳐해주세요.
- !rtc_room: 현재 접속 중인 맵의 세션과 상태를 조회할 수 있는 명령어
- !rtc_me: 나의 정보와 내가 공유중인 트랙 목록을 확인할 수 있는 명령어
- !rtc_user: 특정 유저의 정보, 트랙 목록을 확인할 수 있는 명령어
- !rtc_watching: 내가 보고 있는(구독 중인) 유저들의 목록을 나열하는 명령어
- !rtc_viewers: 나를 보고 있는 유저들의 목록을 나열하는 명령어
6. 문제의 자세한 내용 (자세하게 적어주실 수록 원인 파악에 도움이 됩니다.)
ex )a 라는 사람의 비디오가 b,c,d에게 끊겨 보였다. b,c의 음성이 a 라는 사람한테 안들렸다, d 한테는 들렸다.