Official Guide

ZEP 공간 활용 가이드 🕹️콘텐츠(앱,미니게임,맵) 가이드 🎨맵 에디터 가이드 💻ZEP Script 가이드

마이크,카메라 체크리스트

하단 바 확인

우선 하단에 있는 회색 바에 장치가 제대로 켜져 있는지 확인해주세요.

마이크,카메라 off 상태

마이크 on, 카메라 off 상태

마이크 off, 카메라 on 상태

마이크 on, 카메라 on 상태

카메라/화면 공유 비활성 상태

해당 스페이스의 관리자가 맵 설정 내에서 비활성화 해둔 상태로, 스페이스 관리자에게 문의가 필요합니다.

사용하시는 브라우저의 사이트 장치 권한을 확인해주세요!

[설정]

※ 위의 방법으로 해결이 안될 경우 아래의 방법으로 시도 (Mac)

Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 화면 기록 선택> Chrome을 찾고 체크박스를 선택해 화면 기록을 해제 > '종료 및 다시 열기' 혹은 '나중에' > 화면 기록을 다시 재설정 > 크롬 종료 후 재실행

✔️ 화면 공유는 되었으나 검은 화면만 보이는 경우 ?

1. Chrome 더보기 > 설정 > 고급 > 시스템 > 가능한 경우 그래픽 가속 사용 끄기

2. 연결된 모니터를 제거하고 PC/Mac 재부팅 후 재접속

윈도우 검색창에 ‘카메라 개인 정보 설정’ 검색 후 아래의 내용 확인

💡

카메라 앱 활성 상태 확인(카메라) 위의 내용을 모두 확인했음에도 불구하고, 카메라가 작동하지 않는다면 윈도우 검색창에 ‘카메라’ 라고 검색 후 카메라 앱이 정상적으로 작동하는 지 확인해주세요.

💡

카메라 앱에서도 카메라가 나오지 않는다면, 아래의 방법대로 실행해주세요! 1. [chrome 우측 상단 점 세 개] > [도움말] > [Chrome 정보]

2. [시스템] > Chrome 종료 후에도 백그라운드 앱을 계속 실행을 껐다가 켜주세요!

위의 방법으로 해결 되셨다면, 크롬을 종료한 후에도 백그라운드 앱을 계속 실행하게 되어 카메라와 마이크를 계속 백그라운드에서 사용하고 있던 것으로 추측됩니다.

브라우저에서 계속 카메라와 마이크를 사용한다면 원하시는 브라우저에서 카메라와 마이크를 사용하지 못할 수 있습니다.

이 방법까지 진행해도 카메라 앱에서 카메라가 나오지 않는다면, 카메라 자체가 작동하지 않는 것이므로 기기를 체크해주세요.

💡

윈도우 제어판 마이크 설정 확인 windows [제어판] > ‘소리’ 검색 후 더블클릭

[녹음] 탭 > [마이크 클릭] > [수준] 탭 > 100으로 설정

위 내용 확인 후, 윈도우 검색창 내 [소리] 검색 후 입력 장치 내 [문제 해결] 실행

위와 같이 확인 후 pc 내 음성 녹음기를 녹음이 되는 지 확인해주세요. 여기까지 했음에도 녹음이 되지 않는다면, 마이크의 문제로 사료되니 기기 제조사에 문의해주세요.

소리 끊김이나 양질의 영상 시청을 위해 가급적 유선 이어폰 사용을 권장해 드립니다.

카메라에 문제가 있는 경우, 블러 기능을 제외하고 확인 부탁드립니다.